Imserso Instituto de Mayores y Servicios Sociales

La Oficina de Información de cada Centro dispone de formularios de Quejas y Sugerencias a disposición de las personas usuarias donde pueden dejar constancia de los comentarios que crean oportunos sobre la calidad del servicio; asimismo pueden utilizar el formulario habilitado para tal efecto en la sede electrónica del Instituto, en la dirección https://sede.imserso.gob.es, o mediante el correo electrónico (en este último caso deberán estar suscritas con la firma electrónica de la persona interesada).

De igual modo, pueden presentar sus escritos por correo postal, debidamente firmados e identificados por la persona interesada.

Si fuese necesario el personal de la Oficina de Información puede ayudar a quien pretenda formular una queja o sugerencia.

En la tramitación de las quejas o sugerencias presentadas se estará a lo dispuesto en el capitulo IV del Real Decreto 951/2005 de 29 de julio (BOE de 3 de septiembre) por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.