Imserso Instituto de Mayores y Servicios Sociales

Las Direcciones Territoriales disponen de formularios de quejas y sugerencias a disposición de las personas usuarias en donde pueden dejar constancia de los comentarios que crean oportunos sobre la calidad del servicio; asimismo, pueden utilizar el formulario habilitado a tal efecto en la sede electrónica del Instituto, en la dirección https://sede.imserso.gob.es, o mediante el correo electrónico (en este último caso deberán estar suscritas con la firma electrónica de la persona interesada).

De igual modo, pueden presentar sus escritos por correo postal, debidamente firmados e identificados por la persona interesada.

Las personas usuarias que deseen formular quejas o sugerencias, podrán, si así lo desean, ser auxiliadas por el personal de la Dirección Territorial.

En la tramitación de las quejas y sugerencias presentadas se estará a lo dispuesto en el capítulo IV del Real Decreto 951/2005 de 29 de julio (BOE de 03 de septiembre) por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.