Imserso Instituto de Mayores y Servicios Sociales

Las Cartas de Servicios son documentos escritos que constituyen un instrumento a través del cual el Instituto de Mayores y Servicios Sociales informa a los ciudadanos sobre los servicios que tienen encomendados y acerca de los compromisos de calidad en sus prestaciones, así como de los derechos de los ciudadanos y usuarios en relación con estos servicios.

El Real Decreto 951/2005, de 29 de julio (BOE del 3 de septiembre), regula las Cartas de Servicios como factores de mejora de calidad respondiendo a las necesidades de la sociedad en general y de los ciudadanos en particular. En estos documentos, el Imserso manifiesta públicamente sus compromisos en la gestión de los servicios que presta de acuerdo con los principios de transparencia y responsabilidad, facilitando la participación y la información de los ciudadanos.

Finalmente las actuales Cartas de Servicios de los Centros y Unidades del Imserso han sido aprobadas por dos Resoluciones de la Subsecretaría del Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad, (BOE del 30 de diciembre); la primera Resolución aprueba las actualizaciones de las Cartas de Servicios del Ceapat, Direcciones Territoriales, Biblioteca de los Servicios Centrales, CRMF, CAMF, Ceadac y Centros Base del Imserso; la segunda Resolución aprueba las Cartas de Servicios del Centro polivalente de Servicios para Personas Mayores de Melilla, Centros Sociales de Mayores con Unidad de Estancias Diurnas de Ceuta y de Melilla, Creer, CRE Alzheimer y CRE Discapacidad y Dependencia.

Cartas de Servicios disponibles: