Imserso Instituto de Mayores y Servicios Sociales

Compromiso 1: Facilitar apoyo personalizado a las personas usuarias de los servicios de información que lo precisen en la cumplimentación o realización de las acciones que requieran el ejercicio o la cobertura de sus derechos.

Compromiso 2: Tramitar el 80% de los expedientes de Pensiones no contributivas de jubilación en un plazo de dos meses, sin superar en ningún caso los 3 meses.

Compromiso 3: Tramitar el 80% de los expedientes de Pensiones no contributivas de invalidez en un plazo de dos meses, desde la emisión del dictamen sobre grado de discapacidad, sin superar en ningún caso los 3 meses.

Compromiso 4: Tramitar el 80% de los expedientes de la Ley de Integración Social de las personas con discapacidad en un plazo de un mes, desde la emisión del dictamen sobre grado de discapacidad, sin superar en ningún caso los 3 meses.

Compromiso 5: Tramitar el 95% de los expedientes de valoración de la situación de dependencia en un plazo máximo de 85 días, sin superar en ningún caso los 3 meses.

Compromiso 6: Contestar al 95% de las quejas presentadas que no requieran conocimiento o participación de otra Unidad de la Administración, en el plazo de diez días hábiles desde su recepción, y en el plazo de quince días hábiles para el 5% de las quejas restantes.